万为安保客户端隐私政策

版本生效日期：2024 年 03 月 05 日

开发者名称：长沙万为机器人有限公司

应用名称：万为安保

APP备案编号：湘ICP备18023688号-6A

特别提示：

本政策仅适用于长沙万为机器人有限责任公司及其关联公司（以下简称“我们”或“长沙万为”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“安保”），包括APP、网站、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。如我们关联公司的产品或服务中使用了长沙万为提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。

长沙万为一直将用户的隐私和个人信息保护放在非常重要的地位。通过本隐私政策，旨在向您提示和说明，您在使用长沙万为的产品或服务时我们如何收集、保存、使用、处理您的个人信息，以及您如何查看、更新、保护、删除此等信息。

基于上述理由，我们鼓励您在使用我们的各项产品/服务前仔细阅读本隐私政策（特别是加粗部分），您应在充分理解并同意后使用我们的产品或服务。如您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示更新内容）继续使用我们的产品或服务，即视为您完全同意并接受本隐私政策（含更新版本），否则您应立即停止使用安保。如您对本隐私政策有任何疑问，您可随时通过我们的全国客服热线与我们取得联系。

1. 个人信息的定义

1.1 本隐私政策所称的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息相结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、出生年月、性别、个人电话号码等）；个人身份信息（包括身份证号、成员身份类型等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP 地址、邮箱地址）；个人常用设备信息（包括设备类型、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、软硬件特征信息等）。

2. 用户信息的收集

我们仅会出于本政策所述的目的，收集和使用您的下列个人信息：

2.1 必须授权的个人信息

您充分理解并同意，您在使用我们的产品/服务前，您必须授权我们收集、保存和使用下列信息，否则您将无法使用我们产品/服务，我们也将无法进一步优化我们的产品/服务，并无法充分保障您的交易安全：

2.1.1 用户注册所需信息

您在注册成为长沙万为用户时，我们将会通过向您本人手机号码发送验证码的方式或者通过运营商提供本机号码识别的方式来验证您的身份。同时，您可通过关联第三方社交软件帐号的方式进行注册，您同意并授权我们可以使用您在第三方社交软件中的昵称、头像等信息。此外，我们还可能会要求您补充提供姓名、性别、出生年月以及添加成员所需的相关信息，上述补充信息将有助于我们为您提供更优质服务，但如您拒绝提供，并不会影响您所享受的基本功能。

2.1.2 展示所需信息

为了满足信息展示和需要，我们可能会读取您的设备信息，包括但不限于设备类型、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、软硬件特征信息等。

您理解并同意，单独的设备信息无法识别特定自然人的身份，不属于您的个人信息。只有当此类非个人信息与其他信息结合后可识别特定您的身份，则在结合使用期间，我们将会依据本隐私政策对该等信息进行保护。

2.1.4 添加成员所需信息

当您在当前房屋下添加成员时。您需在表单中至少填写成员的身份证号、成员真名、出生年月、手机号码、选择成员身份和性别。在添加成员时，您可以额外提供相关身份信息（如成员的身份证正反面照片、租客的租赁合同照片、门禁期限等）、您的留言等。

我们将使用您的信息进行身份核验、信息确认、成员绑定房屋、提供查询、小区门禁开门服务等，对此请您表示理解并同意。

2.1.5 成员审批所需信息

租客身份添加成员时，提交申请后，户主身份可通过我的-待审批列表，点击对应的成员审批信息。此时作为户主的您，在查看租客提交的成员真名、身份、身份证号等信息后，您可以同意或者拒绝租客提交的成员信息，同时可以设置修改当前成员的门禁期限，以让其能够动态灵活的协助您分配当前成员的门禁期限使用时间。

2.2 可选择授权的个人信息

为了进一步提升您的用户体验，我们可能会附加地收集和使用您的如下信息。您可以选择是否授权提供，如您拒绝授权，您仍可享受长沙万为为您提供的基本服务，但您可能将无法获得基于上述附加信息带给您的额外用户体验：

2.2.1 摄像头信息

您可以通过摄像头实现在长沙万为平台上进行拍照、摄像的功能。

2.2.2 相册信息

您可以通过上传相册照片实现成员信息补充，提供的成员相应的照片信息，在我的成员中提供了给您展示成员和修改成员的功能

2.2.5 您理解并同意，为了收集、使用您的上述信息以实现特定功能，我们需要您在您的设备中开启摄像头、相册的访问权限。您可在设备上随时查看上述权限的状态，并可自行决定开启或关闭。如您开启相应权限，即代表您已授权我们收集和使用相应的个人信息以实现特定功能。如您关闭相应权限，即代表您已取消了该项授权，我们将会立即停止对您相应个人信息的收集、使用，您将无法实现该项授权所对应的特定功能。但您的关闭权限决定不会影响此前我们基于您的授权对您相应个人信息所进行的收集、使用与处理。

2.3 依法无须征得授权的个人信息

您充分理解，以下情形中，收集、使用您的个人信息我们依法无须征得您的授权同意：

2.3.1 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2.3.2 为履行我们的法定职责或者法定义务所必需；

2.3.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

2.3.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

2.3.5 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

2.3.6 法律、行政法规规定的其他情形。

2.4 自动收集的个人信息

为了使让获得更轻松的使用体验，我们可能会采取相应技术措施自动收集、存储您的下列信息：

2.4.1 当您使用我们的产品/服务时，我们会自动收集您的网页浏览器发出的标准设备信息，例如您的设备号、IP 位址、浏览器种类及语言。我们通常不会将标准设备信息与将会让我们识别使用者身份的任何事项联系起来，但如属为了强制执行遵照我们的服务规则或条款，或为了保障我们的服务则除外。

2.4.2 为了改进我们的服务、提升您的体验，当您使用我们的产品/服务时，我们会自动收集您在使用过程中出现的异常信息；会对性能进行统计，例如网络请求的耗时、页面加载的时长；会对出现异常信息进行上报，例如刷新通行码异常、提交添加成员异常。

3. 用户信息的使用

3.1 个人信息的用途

您充分理解并完全同意，我们有可能将您的个人信息用于下列某一个或者某几个目的：

3.1.1 向您提供服务，运营、保护、改进、优化有关功能和体验。如用于验证您的身份、供您审核成员申请、发送通知（包括但不限于审核信息、服务信息、活动信息等）及其他服务等；

3.1.2 帮助我们通过大数据分析等途径了解用户需求。根据您向我们提交的成员信息，我们会为您提供展示和修改更新的服务，同时基于此设计新的服务模式，或向您推荐新的功能，或将其用于我们所开展的新业务当中；

3.1.3 用于创建和维护一个受到信任的以及更安全的网络环境，检测和预防欺诈、垃圾信息、安全事件及其他有害活动。包括开展安全调查和风险评估，解决我们与任何用户之间的争议，并执行我们与第三方的约定，或执行我们的服务条款及其他政策；

3.1.4 其他用于改进我们的服务、提升用户体验的目的。我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意；

3.1.5 经您同意或授权的以及法律法规所允许的其他使用目的或方式。

3.2 使用规则

3.2.1 如您使用我们的产品/服务则代表您同意在此期间持续地授权我们使用您的相关个人信息；

3.2.2 我们有权对用户数据库进行整理，在此种情形下，我们将会对您的个人信息通过技术手段进行去标识化处理，以确保您的个人隐私不会被泄露；

4. 用户信息的共享、转移、公开披露

4.1 用户信息的共享

4.1.1 我们不会与长沙万为以外的任何第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：

  1）经您同意或授权的（包括但不限于与您签订的其他相关法律文件及平台规则等）；

  2）为配合相关行政或司法机关的强制性要求所必需提供的；

  3）在法律法规允许的范围内，为维护长沙万为及其关联方、各合作伙伴或长沙万为平台用户的人身财产安全免遭损害而必须提供的，比如为防止欺诈等违法活动；

4.2 用户信息的转移

除下列情况外，我们不会向任何第三方转移您的个人信息：

4.2.1 经您同意或授权的（包括但不限于与您签订的其他相关法律文件及平台规则等）；

4.2.2 为配合相关行政或司法机关的强制性要求所必需提供的；

4.3 用户信息的公开披露

4.3.1 我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

  1）经您同意或授权的（包括但不限于与您签订的其他相关法律文件及平台规则等）；

  2）为配合相关行政或司法机关的强制性要求所必需的；

  3）基于公共利益的需要或法律法规的要求而披露。

4.3.2 经过脱敏和去标识化处理且无法还原识别信息主体的个人信息依法不受本隐私政策的约束，您理解并同意，对上述信息的共享、转移及公开披露无须征得您的同意。

5 用户信息的保存和保护

5.1 用户信息的保存

5.1.1 您的个人信息将全部存储在中华人民共和国境内，除非法律法规另有明确规定或获得了您的明确授权。

5.1.2 我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5.1.3 如果我们终止服务或运营，会至少提前三十日通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或脱敏处理。

5.2 用户信息的保护

5.2.1 长沙万为高度重视用户信息的保护，我们会严格根据国家法律法规及监管政策的要求尽一切合理努力保护您的个人信息，防止您的个人信息在意外或未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、公开披露、破坏、处理或使用。

5.2.2 我们提供的个人信息保护措施仅适用于我们平台，一旦您离开我们平台，浏览或使用其他平台服务或内容资源，我们没有能力及义务保护您在我们以外的任何地方提交的任何个人信息。

5.2.3 我们会采取合适的安全措施、程序和技术手段保护您的个人信息，以防止您的隐私泄露或遭到不法侵害，但您充分理解并同意：由于技术的限制、风险防范的局限性以及可能存在的各种恶意手段，即使我们尽最大努力加强安全，也无法始终确保信息的绝对安全。

5.2.4 我们对个人信息的访问设置了严密的权限控制机制和监控机制，如我们的员工、关联方或合作伙伴未能履行相应保密义务，我们将会追究其法律责任或解除与其的合作关系。

5.2.5 网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时，我们将极力控制局面，及时告知您事件起因、我们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。我们会同时将事件相关情况以邮件、信件、电话等形式告知您，难以告知您时，我们会采取发布公告的形式进行告知。同时，我们还将依照监管部门要求，就个人信息安全事件的处置情况主动上报。

6. 个人信息的管理

我们注重您对个人信息的管理权利，您可通过对个人信息的访问、更正、复制、删除及撤回授权等手段，以充分保障您的个人隐私安全。

6.1 个人信息的访问、更正和复制

6.1.1 您可访问或更正您的如下信息：

  1）账户信息：您可登录账号，访问“我的”页面，进入“成员管理”，查看您的个人基本信息；

  2）审批信息：您可登录账号，访问“我的”页面，在“由我审批”栏目下查看您的全部订单记录（含“待审批”、“已同意”、“已拒绝”）；

  3）房屋信息：您可登录账号，访问“我的”页面，在”房屋管理”栏目下查看房屋信息，您也可以点击房屋更改您当前选中的房屋或添加当前房屋的成员；

6.1.2 如您需访问或更正您在使用我们产品/服务过程中形成的其他个人信息，或需复制您的个人信息，您可通过长沙万为全国客服热线与我们取得联系。我们将会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

6.1.3 为了提升用户体验和保障系统运行，您的部分个人信息无法提供访问、更正或复制服务，对此您表示理解和同意。上述信息我们仅会在您授权的范围内使用。

6.2 个人信息的删除

6.2.1 您可在下列情形中向我们提出删除个人信息的请求：

  1）我们处理个人信息的行为违反了法律法规；

  2）我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

  3）我们处理个人信息的行为严重违反了本政策的规定；

  4）我们终止运营或服务，或保存期限届满；

  5）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

  6）法律、行政法规规定的其他情形。

6.2.2 请注意，如果您申请删除您的个人信息：

  1）我们可能会出于安全原因保留您的一些个人信息。例如，如果我们因安全原因停用了某账户，则我们可能会保留该账户的某些信息，以防止该用户将来再次创建新的账户；

  2）为履行我们的法律义务，我们可能会保留并使用您的个人信息。例如，长沙万为可能会出于履行税务、法律报告、审计义务以及诉讼时效的要求而保留您的一些信息；

  3）为了防止数据的意外损失和破坏，您个人信息的残留副本可能不会在有限的时间内从我们的备份系统中删除。

6.3 授权的变更和撤回

您可以随时通过信息的删除、关闭设备相应功能、更改软件设置或与我们取得联系来变更您授权我们收集、使用个人信息的范围或撤回您的授权。您变更授权范围或撤回授权后我们将无法为您提供相对应的服务，也不再处理相应的个人信息。但您的上述决定，并不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息处理。

6.4 请求的响应

6.4.1 如您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您认为长沙万为对个人信息的收集、使用、处理存在违法或违约行为的，您均可以通过长沙万为全国客服热线与我们取得联系。出于安全的保障，我们可能会要求您出具书面申请，并进行实名的身份验证。

6.4.2 您理解并同意，依据法律法规的要求，您的下列请求我们将无法响应：

  1）涉及国家安全、国防利益的；

  2）涉及公共安全、公共卫生等重大公共利益的；

  3）涉及刑事侦查、起诉、审判和判决执行的；

  4）有证据表明信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

  5）响应请求将会损害其他个人和组织的合法权益的。

6.5 因应用功能需要，使用以下sdk

6.5.1 腾讯Bugly SDK

涉及的个人信息类型：手机型号、手机品牌、厂商系统版本、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID

使用目的：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性

使用场景：应用异常崩溃后上传崩溃日志信息

第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

数据处理方式：通过加密传输和处理的安全处理方式

官网链接：https://bugly.qq.com/v2/

隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

6.5.2 极光推送SDK

涉及的个人信息类型：设备标识符、设备硬件信息、网络类型、运营商名称、IP地址、WIFI状态信息、推送信息日志

使用目的：用于保证服务在不同设备上的兼容性，确保消息准确下发

使用场景：告警消息推送

第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

数据处理方式：通过加密传输和处理的安全处理方式

官网链接：https://www.jiguang.cn/

隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy

7. 其他

7.1 一旦使用账号注销功能，账号数据会被清空且无法再次使用该软件的服务

7.2 如本政策任一条款或其中的特定部分被认定为无效、被撤销或因任何理由不可执行，则该等情形并不影响本政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。

7.3 关于本隐私政策的任何疑问或建议您均可通过拨打长沙万为全国客服热线 400-991-5888（服务时间：周一至周五 9：00-17：00）与我们取得联系。

7.4 本隐私政策于 2024 年 03 月 05 日正式生效。